如何面试客服？

本人曾经在10086当过19个月的电话客服。

10086的面试并不难通过，因为他们的人员流失率非常高，

只要拥有大专以上学历，

并表现出非常想要进入移动公司，有意长期在移动发展就行了。

我是通过劳务派遣公司进入移动的，因为是省直公司，待遇福利还可以。一般开始劳务派遣公司会先跟你对碰做个初步的面谈及打字测试，只要普通话标准，打字速度达到60个/分钟以上，就可以进入移动公司进行二面了，二面会跟你做个职业性格分析考试和打字速度测试，广东这边可能还会测试你的粤语是否标准（其他地方可能还会要求你听得懂本地方言）。如果无意外的话就会进入终面，终面的话一般是3对一的面谈，主要就是看看你是不是有意长期留在移动。提问问题包括但不限于你是不是本地人，有没有男/女朋友，属不属于异地恋，为什么要来移动，谈谈你的优缺点等等。终面通过后，最后劳务派遣公司会安排你做个全面的体检，体检没问题基本上面试流程就结束了（最后签约合同是跟劳务派遣公司签约，这个比较坑，主要是为了保障移动公司，但福利待遇之类的还是移动发的）。

最后说点题外话，我当初选择进入移动公司的原因，是因为这份工作能帮我解决短期的生活窘迫。但随着工作初期新鲜感的消去，我发现我自己的脾气变得越来越差，睡眠质量也越来越低。我感谢移动公司给了我人生中第一份工作的机会。但是客服这个工作是让人充满绝望和恐惧的，尤其对男生而言，最害怕的不是眼前的辛苦，是看不到未来的出路，所以我在这里劝题主一句，如果还有别的工作机会，希望你慎重考虑是否要进入这个行业。

以上，怀缅我曾经单纯而美好的青春。

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既然评论中有人对我当时的想法感兴趣，那我就多说一些吧。

1、为什么会感到绝望和恐惧？看不到未来？

答：

因为每个人的青春是有限的。

大学刚毕业那段黄金时间，记忆力跟学习能力都是最强的，本应该要用来快速提升自己，但客服几乎没有办法对你的未来职业发展提供任何帮助。据我观察，身边的同事在客服这个岗位待久了，不是不想离开这份工作，而是已经不敢离开这个工作了，因为你已经失去市场竞争力，除了移动公司的业务跟接电话的技巧，你几乎什么都学不到，很难再找到别的好工作了。另外如果你还是单身，一个男生拿着一份3000左右的工资，甚至连找不找得到媳妇都是个问题了。所以及早辞职是我这辈子做的最正确的选择。

2、上班时间是怎样的？

上班时间特别混乱，早班、中班、早中班、中晚班、晚班、两头班，各种班次目不暇接。连正常的睡眠质量都很难，别提有什么空闲时间提升自己能力了。

如果各位对移动还有什么问题，尽管留言，我知道的都会尽量抽时间回复的。最后这是本人知乎首答，如果能够帮到你，希望不要吝惜你的赞。谢谢！